 近日，在裝修行業(yè)協(xié)會的組織下《住宅裝飾裝修服務規(guī)范》地方標準貫標動員會在3月8日上午正式召開，出席會議的有各市總工、市文明辦負責人、局長、處長以及書記等人。會義的召開標志著家裝誠信服務保障體系全面升級，地方標準《住宅裝飾裝修服務規(guī)范》拉開正式實施的序幕。 將正式實施的服務標準于2013年3月15日正式實施，標準對家裝服務全過程進行了具體的文明規(guī)定，是基于2008年行業(yè)服務標準的升級版，是針對家庭裝飾的全過程制定的更為完善的服務規(guī)范，是全行業(yè)從事家裝活動企業(yè)的行業(yè)準則。 據(jù)裝修行業(yè)協(xié)會家庭裝潢專業(yè)委員會人介紹，服務標準推出后，家裝行業(yè)將開展一系列的工作，全面貫徹和執(zhí)行業(yè)內(nèi)各項標準，掀起新一輪的“誠信自律”活動。同時要對家裝市場進行新的洗牌，要堅決把大部分的“游擊隊”趕出去，促成市場占有率向服務規(guī)范、市民滿意的企業(yè)集聚，這也是貫徹執(zhí)行服務標準最重要的意義之所在。 對標準的貫徹，很多家裝公司的負責人表示：一方面要組織全體員工認真學習、培訓，使所有員工對服務標準內(nèi)容都要熟悉；另一方面，公司要盡愉修改不符合和低于服務標準規(guī)定要求的企業(yè)規(guī)章，并制定高于地方標準的企業(yè)標準，以增強企業(yè)的競爭力。 此服務標準的出臺，將進一步的引導家裝企業(yè)提高服務能力和服務水平，為消費者提供更好、更誠信更優(yōu)質(zhì)的服務，使消費者對家裝企業(yè)的服務全過程有標可依，使消費者的權益得到了進一步的保障。 (責任編輯：意上神州裝飾) |
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