“增項(xiàng)”并非裝修最嚴(yán)重的問題

2017-09-22 13:35 | 來源：未知 | 責(zé)任編輯：意上神州裝飾

談?wù)?a href='http://www.usahaedong.com/' target='_blank'>裝修時，人們吐槽最多的一個詞就是“增項(xiàng)”，似乎只要在裝修中發(fā)生了“增項(xiàng)”就是找錯公司了。

意上神州裝飾CEO 柳芝青

　　但我們理性的看待這一問題時，從字面上理解“增項(xiàng)”就說明確實(shí)是在原有基礎(chǔ)上增添了新項(xiàng)目，只要你認(rèn)可了，增加費(fèi)用也無可厚非，這樣想必也很難找到不合情理、不合法的根據(jù)。當(dāng)然，裝修業(yè)主心里難受感覺上當(dāng)了也是人之常情。
　　方向不對，即使前期工作做得再扎實(shí)，恐怕也防不住最后被裝修“魔咒”擊中。其實(shí)問題的根源并不在“增項(xiàng)”上，“增項(xiàng)”只不過是“合理”的結(jié)果罷了。能否杜絕這樣不愉快的事情發(fā)生，最終還取決于我們是否能找到“增項(xiàng)”的根源，經(jīng)過判斷而選到解決了這一問題的產(chǎn)品。
　　為給大家判斷一個裝修產(chǎn)品的優(yōu)化強(qiáng)弱程度，我?guī)Т蠹曳治鲆粋€顯而易見的例子：小明（化名）是一套新房子裝修，通過各種途徑在市場上咨詢了幾家裝修公司后，跟其中一家簽訂了裝修合同，但剛開工就讓小明遇到了“增項(xiàng)”問題，那就是原有墻皮是“鏟”還是“不鏟”？
　　分析過程：首先，從專業(yè)角度出發(fā)看，現(xiàn)在市場上的新房子墻頂面見白部分90%以上是需要鏟除的，原因是原有膩?zhàn)訉硬⒉皇呛軆?yōu)質(zhì)，更有大部分連耐水膩?zhàn)佣疾皇�，為保障質(zhì)量肯定是鏟掉比較好一些，利弊權(quán)衡后我們業(yè)主肯定會選擇多花錢保質(zhì)量，“增項(xiàng)”就這么產(chǎn)生了；其次，鏟除墻皮作為必須的“增項(xiàng)”產(chǎn)生后，一項(xiàng)叫“底層粉刷石膏找平”的又隨之而來了，作為專業(yè)層面來說，批刮耐水膩?zhàn)忧绊氁玫讓臃鬯⑹嗾移剑瓤梢云鸬秸移阶饔猛瑫r規(guī)避膩?zhàn)优芜^厚開裂和空鼓，又能增強(qiáng)不同質(zhì)地材料間的粘結(jié)力，好是肯定的，就是又添加了一個“增項(xiàng)”項(xiàng)目；最后，刮膩?zhàn)訒r貼上一層“抗酸堿性玻纖網(wǎng)格布”是不是可以加強(qiáng)墻面涂料層的龜裂現(xiàn)象呢？答案是肯定的，只不過“抗酸堿性玻纖網(wǎng)格布”在整裝中也屬于“增項(xiàng)”。
　　當(dāng)我們在咨詢裝修時，我們又會有多少業(yè)主能夠正確理清楚這幾層關(guān)系呢？就算理清了，在整個裝修過程中，這僅僅是出現(xiàn)在油工一個環(huán)節(jié)上，又如瓦工、水電工、木工、安裝等環(huán)節(jié)里還有多少諸如此類的“增項(xiàng)”隱患呢！特別是水電改造項(xiàng)目，這是可發(fā)揮“增項(xiàng)”的大項(xiàng)，一個不注意增項(xiàng)就是以“萬”為單位增加，即使是稍有優(yōu)化改良的包含水電點(diǎn)位計(jì)算的新模式也很難不增加錢。如果這些問題不能全部理清，那么小明的遭遇就會是大多數(shù)人都避不開的被“增項(xiàng)”體驗(yàn)。通過這個例子我們不難看出，小明的裝修合同中肯定是沒有涉及到這3個項(xiàng)目的收費(fèi)和列項(xiàng)，在施工中施工方提出“增項(xiàng)”也合理合法，畢竟是和小明經(jīng)過洽商同意后，小明“同意了”的“增項(xiàng)”，只不過面對超合同預(yù)算的小明只好打掉牙往肚里咽了。
　　裝修是一項(xiàng)低頻度體驗(yàn)的消費(fèi)項(xiàng)目，業(yè)主不專業(yè)和懵圈都也很正常。但不正常的是裝修為何會把消費(fèi)者生生給逼成了“專家”。
　　由此可見，“增項(xiàng)”并非裝修最嚴(yán)重的問題，“誠信”裝修才是需要坦誠面對的問題。裝修公司需要不斷完善產(chǎn)品的研發(fā)，打磨出讓消費(fèi)者放心的好產(chǎn)品才是規(guī)避“增項(xiàng)”本源上的問題。意上神州一直在努力從消費(fèi)者體驗(yàn)角度出發(fā)，去挖掘出家裝工程的完善到底還缺什么，用戶需求真正反映出須要從業(yè)者做什么，理清楚了這些問題，再優(yōu)化出一套標(biāo)準(zhǔn)化硬裝一裝到底的產(chǎn)品來解決這一“增項(xiàng)”本源的問題，人人防裝修“增項(xiàng)”的“本”問題與“末”問題才能從容化解，從而助力家裝行業(yè)健康發(fā)展。

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